ISO 37002 – Συστήματα Καταγγελιών
Κατευθυντήριες γραμμές για δημιουργία αποτελεσματικών συστημάτων καταγγελιών
Το ISO 37002:2021 παρέχει κατευθυντήριες γραμμές για τη δημιουργία, εφαρμογή και βελτίωση συστημάτων διαχείρισης καταγγελιών. Βασίζεται σε τρεις θεμελιώδεις αρχές: εμπιστοσύνη, αμεροληψία και προστασία.
Το πρότυπο ενθαρρύνει την αναφορά παρατυπιών, υποστηρίζει τους καταγγέλλοντες και διασφαλίζει ότι οι αναφορές αντιμετωπίζονται ορθά και εγκαίρως. Στόχος είναι η βελτίωση της εταιρικής κουλτούρας και διακυβέρνησης.
Το ISO 37002 είναι πρότυπο κατευθυντήριων γραμμών (Type B) και δεν αποτελεί πιστοποιήσιμο πρότυπο. Η εφαρμογή του αποτελεί βέλτιστη πρακτική και συμπληρώνει τα πιστοποιήσιμα ISO 37001 και ISO 37301.
Η ARROW Consulting υποστηρίζει την ανάπτυξη ολοκληρωμένου συστήματος καταγγελιών σύμφωνα με το ISO 37002 και την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2019/1937.
Σε ποιους απευθύνεται
Οργανισμοί που εφαρμόζουν ISO 37001. Εταιρείες υποκείμενες στην Ευρωπαϊκή Οδηγία για Προστασία Πληροφοριοδοτών. Δημόσιοι φορείς. Επιχειρήσεις με 50+ εργαζομένους που οφείλουν να διαθέτουν εσωτερικό κανάλι αναφοράς.
Βασικά Οφέλη
Προστασία Καταγγελλόντων
Δομημένη προστασία ατόμων που αναφέρουν παρατυπίες, σύμφωνα με ευρωπαϊκά πρότυπα.
Έγκαιρος Εντοπισμός
Εντοπισμός παρατυπιών πριν εξελιχθούν σε σοβαρά προβλήματα.
Εταιρική Διακυβέρνηση
Βελτίωση κουλτούρας, διαφάνειας και λογοδοσίας στον οργανισμό.
Συμμόρφωση EU
Εναρμόνιση με την Οδηγία 2019/1937 για προστασία πληροφοριοδοτών.
Μείωση Κινδύνων
Μείωση νομικών, χρηματοοικονομικών και ρυθμιστικών κινδύνων μέσω εσωτερικών μηχανισμών.
Διαδικασία Εφαρμογής
Ανάλυση Αναγκών
Αξιολόγηση υφιστάμενων μηχανισμών αναφοράς και εντοπισμός κενών.
Σχεδιασμός Συστήματος
Σχεδιασμός καναλιών αναφοράς, πολιτικών προστασίας και διαδικασιών διερεύνησης.
Εφαρμογή & Εκπαίδευση
Υλοποίηση συστήματος και εκπαίδευση προσωπικού σε όλα τα επίπεδα.
Παρακολούθηση & Βελτίωση
Συνεχής αξιολόγηση αποτελεσματικότητας και βελτίωση βάσει ανατροφοδότησης.
Συχνές Ερωτήσεις
Όχι, το ISO 37002 είναι πρότυπο κατευθυντήριων γραμμών (Type B) και δεν αποτελεί πιστοποιήσιμο πρότυπο. Εφαρμόζεται ως βέλτιστη πρακτική.
Παρέχει τεχνικές κατευθυντήριες γραμμές που βοηθούν στη συμμόρφωση με την Οδηγία 2019/1937 για προστασία πληροφοριοδοτών.
Εμπιστοσύνη, αμεροληψία και προστασία. Διασφαλίζουν ότι το σύστημα είναι αξιόπιστο, δίκαιο και ασφαλές.
Το ISO 37001 εστιάζει στην πρόληψη δωροδοκίας, ενώ το ISO 37002 παρέχει δομή εντοπισμού παρατυπιών μέσω αναφορών. Μαζί δημιουργούν ολοκληρωμένο σύστημα ακεραιότητας.
Βάσει Ευρωπαϊκής Οδηγίας, εταιρείες με 50+ εργαζομένους οφείλουν να διαθέτουν εσωτερικό κανάλι αναφοράς.
Δημιουργήστε αξιόπιστο σύστημα καταγγελιών
Επικοινωνήστε μαζί μας για καθοδήγηση στην εφαρμογή ISO 37002 και συμμόρφωση με την ΕΕ.